ServiceNow® & ITSM
Scoped aplikacije, integracije, CMDB i CSDM, ITIL® usklađenost.
Senior ServiceNow ekspertiza kombinovana sa modernim AI-jem. Isporučuje ih ServiceNow Certified System Administrator (CSA) i Certified Implementation Specialist for Data Foundations (CIS-DF, CMDB i CSDM) — uz pun PeopleCert ITIL® stack uključujući ITIL 5. Isporučujemo scoped aplikacije koje izgledaju kao da su oduvek bile deo vaše platforme i integrišu se sa svim na šta se vaš tim oslanja.
ServiceNow® & ITSM
Šta dobijate
- 01
Scoped aplikacije
Moduli po meri izgrađeni za vaš model podataka, sa pravim ACL-ovima, ATF testovima i Flow Designer automatizacijama.
- 02
Integracije
REST, MID Server, IntegrationHub spokes, API-ji trećih strana, legacy sistemi.
- 03
AI nadogradnja
Analiza incidenata, isticanje znanja, triaža tiketa — sa opcijom on-prem primene.
- 04
CMDB, CSDM i ITIL usklađenost
Data Foundations radi ServiceNow CIS-DF praktičar: dizajn CMDB-a, CSDM modelovanje, usklađenost procesa promena i incidenata sa ITIL 4 i ITIL 5. PeopleCert ITIL Strategist (DPI) i Specialist (CDS) kvalifikacije.
Kako gradimo
Tri faze. Tri kapije. Oba uslova, ili se ne napreduje.
Svaki projekat prolazi kroz Foundation → Integration → Autonomy. Svaka kapija je udeo QA kontrolne liste te faze koji mora da prođe — i nijedna faza ne napreduje dok pada makar jedna kritična provera, šta god ocena kazala.
- 01
≥ 82% provera
Foundation
MVP skelet, osnovna arhitektura, zaključen obim, prvi izvršni build.
- 02
≥ 87% provera
Integration
Kompletnost funkcionalnosti, granični slučajevi, integracije, end-to-end testovi.
- 03
≥ 88% provera
Autonomy
Production-ready: dokumentacija, monitoring, bezbednosna revizija, deployment runbook.
Imate projekat na umu?
Recite nam šta želite da izgradimo. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
Gradi EU-registrovan iskusan tim — 20+ godina u isporuci enterprise rešenja.