ProizvodiAI razvoj

Domakia

Operativni servisni pult za domaćine kratkoročnog smeštaja.

Domakia stoji iznad alata koje već koristite — Booking, Airbnb, Telegram, email — i razbacane poruke gostiju, koordinaciju čistačica i podsetnike za usklađenost pretvara u jedan miran operativni pult. Predlozi odgovora su u vašem tonu; kontrola ostaje kod vas. Hostovano u EU, po dizajnu usmereno na GDPR.

Kontaktirajte nasPogledajte bezbednosni pregled
Domakia — Operativni servisni pult za domaćine kratkoročnog smeštaja.

Domakia

Mogućnosti

  • Razgovor → tiket automatika

    Višejezične poruke gostiju automatski se klasifikuju u pravu kategoriju, odeljenje, prioritet i SLA čim stignu — svaki odgovor se i dalje priprema kao predlog koji osoba pregleda i pošalje.

  • Multi-tenant by design

    Tenant-scoped domain events, sa izolacijom sprovedenom u bazi a ne u kodu aplikacije — granica koja se pri grešci zatvara, a ne obećanje da se ne može preći.

  • GDPR ugrađen

    Obrada zahteva subjekata podataka, soft-delete revizorski trag, rezidentnost podataka u EU od prvog dana.

  • PMS-agnostic

    Stoji iznad postojećeg booking i channel manager sistema; integracija preko webhook-ova i REST API-ja.

  • Domain event worker-i

    Async ticket fan-out, notification queue-ovi, SLA tajmeri — građeno na PostgreSQL LISTEN/NOTIFY.

  • Operator konzola

    Live conversation state, ticket lifecycle, audit logovi — dizajnirano za primopredaju smene.

Dan u životu

Od četiri inboxa do jednog tiketovanog radnog toka

Marko vodi šest jedinica između Budve i Beograda. Pre Domakia-a žonglirao je Booking, Airbnb, WhatsApp, Viber i email — gubio je dva sata dnevno i €200–400 mesečno na sync greškama. Ovo je isto jutro sa Domakiom. Ilustracija — sastavljen primer, ne kupac.

Bez Domakia-a

  1. 07:40Ručno otvara četiri inbox-a; jednu Airbnb poruku čita dvaput jer se pojavila u dva thread-a.
  2. 08:15Zove čistačicu na WhatsApp da potvrdi 11:00 turnover — nema odgovora, grupna poruka već zatrpana.
  3. 09:30Zaboravi da odgovori Booking gostu koji traži rani check-in. Šest sati kasnije ostavlja 3-zvezdice review.
  4. 10:55Promena cene na Booking-u se nije sinhronizovala sa Airbnb-om. Dva kanala pokazuju različitu noćnu cenu; danas ju je uhvatio, srećom.

Sa Domakia-om

  1. 07:40Otvara Domakia inbox: Booking, Airbnb, Telegram i Viber thread-ovi su spojeni. Tri nove poruke, jedna auto-tagovana 'rani check-in'.
  2. 07:43Odgovara jednom; SLA tajmer starta. 'Rani check-in' poruka je već kreirala tiket dodeljen čistačici sa property kontekstom.
  3. 08:15Čistačica klikne 'Na putu' u PWA na telefonu. Marko to vidi u tiketu. Bez poziva.
  4. 10:55Booking webhook stiže kao domain event; audit log pokazuje price-update + downstream notifikacije. Marko nije morao da proverava.

Unified inbox

Šest kanala za goste, jedna operaterska konzola.

Domakia uvlači svaku poruku gostiju i osoblja u kojoj vaš tim već živi, pa svaku pretvara u tiket sa property, unit i SLA kontekstom.

  • Booking.com

    Email forwarding sa booking.com — svaki odgovor gosta sleće u Domakia inbox tagovan na rezervaciju.

  • Airbnb

    Email forwarding sa airbnb.com sa auto-ekstrakcijom gosta, datuma i listinga.

  • Vrbo

    Email forwarding sa vrbo.com — svaka poruka gosta sleće u Domakia inbox tagovana na rezervaciju.

  • Telegram

    Nativan bot za goste iz Srbije / BiH i za vaše čistačice — direktan, ne posredovan marketplace-om.

  • Viber

    Nativan bot za Crnu Goru i Hrvatsku gde je Viber default messenger.

  • Email & SMTP

    Bilo koji drugi inbox koji objavite — recepcija, after-hours, žalbe — kroz istu tiket pipeline.

Granice

Šta Domakia nije.

Domakia je servisni pult iznad vašeg stack-a. Namerno se kloni oblasti koje drugi alati vode bolje.

  • Nije PMS zamena

    Booking i Airbnb zadržavaju ownership rezervacija. Mi stojimo iznad.

  • Nije channel manager

    Ne sinhronizujemo noćne cene ili dostupnost između OTA-a. To je drugačiji rizik i drugi alat.

  • Nije računovodstvo

    Računi, porezi i izveštaji o prihodima ostaju u sistemu u kome već prijavljujete.

  • Nije autonomni bot

    Svaki automatski odgovor, tiket i odluka o rutiranju su proverljivi i poništivi. AI priprema, ljudi šalju.

Domakia

Tech stack

  • FastAPI
  • Python 3.12
  • PostgreSQL
  • Redis
  • Alembic
  • Flutter
  • Docker

Česta pitanja

Često postavljana pitanja

  • Da li umesto mene automatski odgovara gostima?

    Ne. Odgovor priprema u vašem tonu, vi ga pregledate i pošaljete — nikada samostalni bot. Kod poruka gostima radije smo tačni nego brzi.

  • Već koristim kompletnu platformu — zašto bih dodao ovo?

    Zadržite to što imate. Domakia staje iznad kao servisni sloj i sloj usklađenosti i razbacane poruke pretvara u praćene tikete i zadatke sa vlasnicima i rokovima.

  • Da li je usklađen sa EU i da li rešava prijavu gostiju?

    Po dizajnu je usmeren na GDPR — izvoz podataka, anonimizacija, revizioni trag i hosting u EU — a izvoze za prijavu gostiju priprema proizvod, a podnosite ih vi. Sama obaveza prijave ostaje na domaćinu.

Imate projekat na umu?

Recite nam šta želite da izgradimo. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Stupite u kontaktZakažite uvodni poziv

Gradi EU-registrovan iskusan tim — 20+ godina u isporuci enterprise rešenja.