ServiceNow AI Defender

Air-gapped LLM razmišljanje za enterprise ITSM workflow-e.

Zatraži demoKontaktiraj nas

ServiceNow AI Defender uvodi lokalnu Ollama inferenciju u ServiceNow incident, change i capacity management — bez slanja osetljivih podataka javnim AI provajderima. Namenjeno regulisanim enterprise organizacijama kojima trebaju AI-asistirani ITSM procesi sa hard data-residency i ITIL governance-om.

  • Air-gapped po defaultu

    Podaci nikad ne napuštaju vašu mrežu. MID Server gejtuje svaki LLM poziv ka lokalnoj Ollama instanci.

  • ITIL 4 usklađeno

    SLA-ovi, capacity planovi, DR postura i change management hook-ovi usklađeni sa ITIL 4 governance-om.

  • PII pre-scrubbing

    Konfigurabilan redaction sloj briše JMBG-ove, mejlove, telefone i custom paterne pre nego što ijedan prompt stigne do LLM-a.

  • Tamper-evident audit

    Svaka AI odluka logovana sa role-based access control-om; usklađeno sa SOC 2 i ISO 27001 evidence zahtevima.

  • Circuit breaker resilience

    Graceful degradation kad Ollama nije dostupna — workflow nastavlja bez AI-ja, bez hard outage-a.

  • Bring your own model

    gemma2, llama3, mistral, qwen — bilo koji model koji vaš hardver može da pokrene. Bez vendor lock-ina.

Tech stack

  • ServiceNow
  • GlideScript
  • Ollama
  • MID Server
  • RESTMessageV2
  • ATF
Deo rešenja ServiceNow & ITSM
ServiceNow AI Defender — Air-gapped LLM razmišljanje za enterprise ITSM workflow-e.

Za koga je

Za regulisane ServiceNow timove.

AI unutar ITSM-a, bez da podaci napuste vašu mrežu.

  • ServiceNow preduzeća

    Lokalno AI rezonovanje uvedite u procese incidenata, promena i kapaciteta.

  • Regulisane i air-gapped organizacije

    Nijedan prompt ni podatak ne napušta vašu mrežu — rezonovanje radi na lokalnom modelu.

  • ITSM i bezbednosni timovi

    Pred-čišćenje PII, audit otporan na izmene i upravljanje usklađeno sa ITIL.

Česta pitanja

Često postavljana pitanja

  • Gde idu naši podaci?

    Nigde — nikada ne napuštaju vašu mrežu. Svaki poziv modela je preko MID servera usmeren na lokalnu Ollama instancu, a lični podaci se uklanjaju pre nego što se prompt uopšte sastavi.

  • Šta ako AI pokvari naš ITSM?

    Prekidač bezbedno isključuje AI, pa se tokovi rada jednostavno nastavljaju bez njega — bez prekida rada. Ograničavanje kapaciteta štiti platformu kada model nije dostupan.

  • Možemo li revizorima da dokažemo upravljanje?

    Da. Svaka odluka AI je zabeležena uz pristup zasnovan na ulogama, a kontrole se mapiraju na potrebe za dokazima SOC 2 / ISO 27001. Reč je o dokazima koji podržavaju vašu reviziju, a ne o atestaciji treće strane koju bismo mi držali u vaše ime.

Imaš projekat na umu?

Reci nam šta želiš da izgradimo. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Pokreni projekatZakaži discovery poziv