ServiceNow AI Defender
Air-gapped LLM rezonovanje za enterprise ITSM radne tokove.
ServiceNow AI Defender uvodi lokalnu Ollama inferenciju u ServiceNow incident, change i capacity management — bez slanja osetljivih podataka javnim AI provajderima. Namenjeno regulisanim enterprise organizacijama kojima su potrebni AI-asistirani ITSM procesi sa strogom rezidentnošću podataka i ITIL upravljanjem.
ServiceNow AI Defender
Mogućnosti
Air-gapped podrazumevano
Podaci nikad ne napuštaju vašu mrežu. MID Server propušta svaki LLM poziv ka lokalnoj Ollama instanci.
ITIL 4 usklađeno
SLA-ovi, capacity planovi, DR postura i change management hook-ovi usklađeni sa ITIL 4 upravljanjem.
PII pre-scrubbing
Konfigurabilan redaction sloj briše JMBG-ove, mejlove, telefone i prilagođene obrasce pre nego što ijedan prompt stigne do LLM-a.
Immutable audit trail
Svaka AI odluka logovana sa role-based access control-om; usklađeno sa SOC 2 i ISO 27001 evidence zahtevima.
Circuit breaker resilience
Graceful degradation kad Ollama nije dostupna — tokovi rada se nastavljaju bez AI-ja, bez potpunih ispada.
Bring your own model
gemma2, llama3, mistral, qwen — bilo koji model koji vaš hardver može da pokrene. Bez vendor lock-ina.
Za koga je
Za regulisane ServiceNow timove.
AI unutar ITSM-a, a da podaci ne napuste vašu mrežu.
ServiceNow preduzeća
Lokalno AI rezonovanje uvedite u procese incidenata, promena i kapaciteta.
Regulisane i air-gapped organizacije
Nijedan prompt ni podatak ne napušta vašu mrežu — rezonovanje radi na lokalnom modelu.
ITSM i bezbednosni timovi
Pred-čišćenje PII, audit otporan na izmene i upravljanje usklađeno sa ITIL.
ServiceNow AI Defender
Tech stack
- ServiceNow
- GlideScript
- Ollama
- MID Server
- RESTMessageV2
- ATF
Česta pitanja
Često postavljana pitanja
Gde idu naši podaci?
Nigde — nikada ne napuštaju vašu mrežu. Svaki poziv modela je preko MID servera usmeren na lokalnu Ollama instancu, a lični podaci se uklanjaju pre nego što se prompt uopšte sastavi.
Šta ako AI pokvari naš ITSM?
Prekidač bezbedno isključuje AI, pa se tokovi rada jednostavno nastavljaju bez njega — bez prekida rada. Ograničavanje kapaciteta štiti platformu kada model nije dostupan.
Možemo li revizorima da dokažemo upravljanje?
Da. Svaka odluka AI je zabeležena uz pristup zasnovan na ulogama, a kontrole se mapiraju na potrebe za dokazima SOC 2 / ISO 27001. Reč je o dokazima koji podržavaju vašu reviziju, a ne o atestaciji treće strane koju bismo mi držali u vaše ime.
Imate projekat na umu?
Recite nam šta želite da izgradimo. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
Gradi EU-registrovan iskusan tim — 20+ godina u isporuci enterprise rešenja.