ISO 45001 i video zapis: šta kamera može da da proveravaču, a šta ne

Da li proveravač po ISO 45001 želi da vidi snimke sa kamera?

Ne. Proveravač proverava da li vaš sistem upravljanja bezbednošću i zdravljem na radu funkcioniše, i traži dokumentovane informacije koje to pokazuju. Snimak sam po sebi nije dokumentovana informacija. Niko ne može da proveri tri nedelje videa, a jedan isečak ne govori ni koliko se nešto često dešava ni šta ste povodom toga uradili.

Kamera ipak može da pomogne, i to na uzan i tačno određen način. Može da pretvori ono što se dešava na nekoliko određenih mesta u pogonu u zapis sa vremenom, mestom i izvorom. Takav zapis se onda može prebrojati, pregledati i držati pod kontrolom. U nastavku idemo član po član: gde takav zapis ima mesto u ISO 45001:2018, a gde nema.

Gde zapis sa kamere pomaže u identifikaciji opasnosti (§6.1.2)?

Pokazuje gde se opasnost koju ste već identifikovali zaista javlja i koliko često. §6.1.2 traži da opasnosti identifikujete stalno i da procenite rizike. Procena rizika se obično oslanja na obilaske, prijave incidenata i iskustvo ljudi koji tu rade. Sve je to vredno, ali svemu tome promakne ono što niko nije prijavio.

Ako ste opasnost definisali, na primer pešaka u traci za viljuškare, kamera može da zabeleži svaki put kada se ta situacija desi u zoni koju ste nacrtali. Ona time ne pronalazi nove opasnosti i ne procenjuje rizik. Ljudima koji procenjuju daje izmerenu učestalost tamo gde su ranije imali procenu.

Može li zapis sa kamere da bude dokumentovana informacija (§7.5.2 i §7.5.3)?

Samo ako je nastao i čuva se onako kako standard traži; fascikla izvezenih snimaka to nije. §7.5.2 traži identifikaciju i opis (naziv, datum, autora, broj), odgovarajući format, pregled i odobrenje. §7.5.3 traži kontrolu: pristup, čuvanje, zaštitu od nenamerne izmene, kontrolu izmena, rok čuvanja i uništavanje.

Pitanje koje proveravač može da postavi za svaki digitalni zapis glasi: kako da znam da ovo nije menjano otkad je nastalo? Zapis napravljen za proveru odgovara na to i bez vas u prostoriji. Nosi kriptografski potpis koji kamera napravi u trenutku kada otkrije događaj. Stoji u registru u kome je svaka kasnija izmena vidljiva. A izveštaj koji ga sažima nosi broj izdanja, autora i polje za odobrenje koje daje čovek.

Ništa od toga zapis ne čini istinitim. Čini ga proverljivim: proveravač može da proveri da je ono što čita upravo ono što je zabeleženo, i kada.

Da li kamera pomaže u praćenju i merenju (§9.1.1)?

Da, na dva načina — a drugi od njih proveravači retko vide.

Prvi je očigledan. §9.1.1 traži da odredite šta se prati i meri, kako i kada, i da ocenite rezultate. Broj događaja po zoni, po vrsti i po periodu je merenje koje se može ponoviti, i to stalno, a ne rekonstruisano iz prijava povreda. To je vodeći pokazatelj: govori koliko se često javlja opasna situacija, a ne koliko se često neko povredio.

Drugi je važniji za proveru. §9.1.1 traži i dokumentovan dokaz o održavanju, kalibraciji ili verifikaciji opreme za merenje. Ako kamera daje bezbednosni podatak, kamera je merni instrument. Proveravač ima pravo da pita da li je radila. Da li joj je pogled bio zaklonjen? Da li je bila usmerena tamo gde su nacrtane zone? Da li joj je sat bio tačan? Da li joj je neko menjao podešavanja?

Zapis koji ne može da odgovori na ta pitanja je broj bez porekla. Zapis koji ih navodi po kameri i po periodu je dokaz i za instrument, a ne samo za događaje.

Kako pomaže u istrazi incidenta i korektivnoj meri (§10.2)?

Istrazi daje čvrstu polaznu tačku, a vama omogućava da kasnije proverite da li je korektivna mera delovala. §10.2 traži da reagujete na incident, istražite uzroke, preduzmete meru i preispitate da li je bila delotvorna.

Zapis sa vremenom, mestom, trajanjem i proverom integriteta tačno kaže istrazi kada i gde da gleda. Uzrok, mera i odluka ostaju vaš BZR proces. Ono što zapis dodaje dolazi kasnije. Ako promenite saobraćajnu trasu, pomerite ogradu ili ponovo obučite smenu, možete da uporedite istu zonu pre i posle, izmerenu na isti način. Na pitanje „da li je delovalo?" onda odgovara broj, a ne utisak.

Šta kamera ne radi?

Ne zamenjuje vašu procenu rizika, ne odlučuje umesto ljudi i ne čini vaš sistem upravljanja usklađenim sama po sebi. Recite to proveravaču pre nego što on kaže vama.

• Ne procenjuje rizik. Beleži slučajeve situacija koje ste vi definisali. Koje opasnosti su bitne, koliko su ozbiljne i šta s njima uraditi, ostaje na stručnim ljudima.
• Ne odlučuje. Zapis je povod za pregled. Ljudi odlučuju šta događaj znači i da li treba nešto preduzeti.
• Ništa ne sprečava. Beleži ono što se dogodilo. Ono što se zbog toga promeni u pogonu je promena koju ste vi napravili.
• Nije usklađenost. ISO 45001 je sistem upravljanja: rukovodstvo, učešće zaposlenih, planiranje, kompetentnost, operativna kontrola, vrednovanje, poboljšavanje. Zapis podržava neke od tih članova. Ne zamenjuje nijedan od njih.
• Pre svega, to je podatak o ličnosti. Kamera na radnom mestu obrađuje podatke o ljudima u vidnom polju. Pre nego što bilo šta zabeleži, potrebni su vam pravni osnov, obaveštenje za zaposlene i posetioce i, u većini slučajeva, procena uticaja na zaštitu podataka. Gde je to propisano, morate konsultovati i predstavnike zaposlenih. Zapis namenjen bezbednosti ne sme da postane alat za praćenje ili ocenjivanje pojedinačnih radnika.

Šta da pitate dobavljača pre nego što se u proveri oslonite na zapis sa kamere?

Postavite mu pitanja koja će proveravač postaviti vama:

1. Može li neko osim vas da proveri zapis? Pitajte kako bilo ko može da proveri da zapis nije menjan otkad je nastao, i da li treća strana to može da uradi bez dobavljača.
2. Da li zapis navodi sopstvenu pouzdanost? Pitajte da li možete da pokažete, po kameri i po periodu, da je kamera videla, da je bila pravilno usmerena i da je imala tačno vreme.
3. Da li je izveštaj kontrolisana dokumentovana informacija? Tražite broj, izdanje, autora, polje za odobrenje, rok čuvanja i istoriju izmena.
4. Šta se čuva, koliko dugo i ko to vidi? Što kraće i uže, to ćete ga lakše odbraniti pred zaposlenima i pred organom za zaštitu podataka.
5. Šta dobavljač kaže da ne radi? Dobavljač koji obećava usklađenost, sprečavanje ili dokaz „šta se tačno dogodilo" prodaje nešto što proveravač neće prihvatiti.

Kamera vam daje proverljiv zapis o tome šta se dogodilo na nekoliko mesta koja ste sami izabrali. Koliko taj zapis vredi, odlučuje vaš sistem upravljanja.

---

Proverite da li vaše kamere mogu da daju takav zapis: provera kamera Pogledajte šta proveravač dobija: uzorak revizorskog paketa (PDF)