ServiceNow® & ITSM
Scoped aplikacije, integracije, CMDB in CSDM, ITIL® usklajenost.
Izkušeno znanje ServiceNow v kombinaciji z modernim AI. Dostavlja jih ServiceNow Certified System Administrator (CSA) in Certified Implementation Specialist for Data Foundations (CIS-DF, CMDB in CSDM) — s polnim PeopleCert ITIL® stackom, vključno z ITIL 5. Dobavljamo scoped aplikacije, ki izgledajo, kot da so vedno bile del vaše platforme, in se integrirajo z vsem, na kar se vaša ekipa zanaša.
ServiceNow® & ITSM
Kaj dobite
- 01
Scoped aplikacije
Moduli po meri za vaš podatkovni model, s pravimi ACL, ATF testi in Flow Designer avtomatizacijami.
- 02
Integracije
REST, MID Server, IntegrationHub spokes, tretji API, starejši sistemi.
- 03
AI nadgradnja
Analiza incidentov, izpostavljanje znanja, triaža tiketov — z možnostjo on-prem namestitve.
- 04
CMDB, CSDM in ITIL usklajenost
Data Foundations vodi ServiceNow CIS-DF praktik: oblikovanje CMDB, modeliranje CSDM, usklajenost procesov sprememb in incidentov z ITIL 4 in ITIL 5. Kvalifikaciji PeopleCert ITIL Strategist (DPI) in Specialist (CDS).
Kako gradimo
Tri faze. Troja vrata. Oba pogoja, sicer ni napredovanja.
Vsak projekt gre skozi Foundation → Integration → Autonomy. Vsaka vrata so delež kontrolnega seznama QA za tisto fazo, ki mora biti opravljen — in nobena faza ne napreduje, dokler pade tudi ena sama kritična kontrola, ne glede na oceno.
- 01
≥ 82 % kontrol
Foundation
MVP ogrodje, jedrna arhitektura, zaprt obseg, prvi izvedljivi build.
- 02
≥ 87 % kontrol
Integration
Popolnost funkcij, robni primeri, integracije, end-to-end testi.
- 03
≥ 88 % kontrol
Autonomy
Pripravljen za produkcijo: dokumentacija, monitoring, varnostni pregled, runbook.
Imate projekt v mislih?
Povejte nam, kaj želite zgraditi. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.
Gradi EU-registrirana izkušena ekipa — 20+ let izkušenj pri izvedbi poslovnih projektov.