Problem
Varnostne operacije na ServiceNow so potrebovale AI triažo groženj, vendar je varnostna ekipa imela stroga pravila klasifikacije podatkov, ki prepovedujejo, da občutljivi podatki zapustijo omrežje. Hoteli so ServiceNow-native UX, ne sidecar orodje.
Rešitev
Certificirana ServiceNow Scoped App (x_1894980_ollama_0), ki orkestrira med lokalnim Ollama (občutljivi podatki) in odobrenimi cloud LLM (sanitirani podatki) prek MID strežnika. Vključuje ATF test, Flow Designer avtomatizacije za triažo in RBAC.
Rezultat
Varnostna ekipa je dobila pomoč AI brez kršitev politik glede prebivališča podatkov. Hibridni model je postal predloga za druge regulirane oddelke.