IzdelkiAI razvoj

StayFlow

Operativni servisni pult za upravljavce kratkoročnih najemov.

StayFlow stoji nad orodji, ki jih že uporabljate — Booking, Airbnb, Telegram, e-pošta — in razpršena sporočila gostov, usklajevanje čistilk in opomnike za skladnost spremeni v en miren operativni pult. Predlogi odgovorov so v vašem tonu; nadzor ostaja pri vas. Gostovano v EU, skladno z GDPR.

Kontaktirajte nasPreberite varnostni pregled
StayFlow — Operativni servisni pult za upravljavce kratkoročnih najemov.

StayFlow

Zmožnosti

  • Pogovor → ticket avtomatika

    Večjezična gostova sporočila se ob prihodu samodejno razvrstijo v pravo kategorijo, oddelek, prioriteto in SLA — vsak odgovor pa še vedno nastane kot osnutek, pripravljen za pregled in potrditev.

  • Multi-tenant po zasnovi

    Domain events na nivoju najemnika; izolacija uveljavljena na SQL ravni — en operater nikoli ne vidi tujih podatkov.

  • GDPR vgrajen

    Obravnava zahtevkov subjektov podatkov, soft-delete revizijska sled, EU data residency od prvega dne.

  • PMS-agnostic

    Stoji nad obstoječim sistemom za rezervacije in channel manager-jem; integracija prek webhookov in REST API-jev.

  • Domain event delavci

    Async ticket fan-out, čakalne vrste obvestil, SLA timer-ji — zgrajeno na PostgreSQL LISTEN/NOTIFY.

  • Operatorska konzola

    Live conversation state, ticket lifecycle, revizijski dnevniki — zasnovano za izmensko predajo.

Dan v življenju

Od štirih inboxov do enega ticketiranega delovnega toka

Marko upravlja šest enot med Budvo in Beogradom. Pred StayFlowom je žongliral Booking, Airbnb, WhatsApp, Viber in e-pošto — dnevno izgubil dve uri in 200–400 € mesečno zaradi sync vrzeli. To je isto jutro s StayFlowom.

Brez StayFlowa

  1. 07:40Ročno osveži štiri inbokse; eno Airbnb sporočilo prebere dvakrat, ker se pojavi v dveh nitih.
  2. 08:15Pokliče čistilko na WhatsApp za potrditev 11:00 turnoverja — brez odgovora, skupinski klepet je že zasut.
  3. 09:30Pozabi odgovoriti Booking gostu, ki prosi za zgodnji check-in. Šest ur kasneje pusti 3-zvezdično oceno.
  4. 10:55Posodobitev cene na Booking se ni sinhronizirala z Airbnb. Dva kanala kažeta različno nočno ceno; ujel je danes.

S StayFlowom

  1. 07:40Odpre StayFlow inbox: Booking, Airbnb, Telegram in Viber niti so združene. Tri nova sporočila gostov, eno samodejno označeno 'zgodnji check-in'.
  2. 07:43Odgovori enkrat; SLA časovnik se zažene. Sporočilo 'zgodnji check-in' je že ustvarilo ticket, dodeljen čistilki s kontekstom enote.
  3. 08:15Čistilka pritisne 'Na poti' v PWA na telefonu. Marko to vidi v ticketu. Brez klica.
  4. 10:55Booking webhook prispe kot domain event; audit log prikazuje price-update + downstream obvestila. Marku ni bilo treba preverjati.

Združen inbox

Vsi vaši kanali za goste, ena operaterska konzola.

StayFlow vsesava vsako sporočilo gostov in osebja, v katerem vaša ekipa že živi, in vsako spremeni v ticket s kontekstom nepremičnine, enote in SLA.

  • Booking.com

    Email forwarding s booking.com — vsak odgovor gosta pristane v StayFlow inboxu, označen z rezervacijo.

  • Airbnb

    Email forwarding z airbnb.com s samodejno ekstrakcijo gosta, datumov in listinga.

  • Vrbo

    Email forwarding z vrbo.com — vsak odgovor gosta se razčleni in označi z rezervacijo ter usmeri v isto ticket cev.

  • Telegram

    Nativen bot za goste iz Srbije / BiH in za vaše čistilke — neposredno, brez posredovanja marketplaca.

  • Viber

    Nativen bot za Črno goro in Hrvaško, kjer je Viber privzeti messenger.

  • Email & SMTP

    Kateri koli drug inbox, ki ga objavite — recepcija, after-hours, pritožbe — skozi isto ticket cev.

Meje

Kaj StayFlow ni.

StayFlow je service desk nad vašim stackom. Namerno se izogiba področjem, ki jih drugi orodja vodijo bolje.

  • Ni nadomestek PMS-ja

    Booking in Airbnb obdržita lastništvo rezervacij. Mi stojimo nad njimi.

  • Ni channel manager

    Ne sinhroniziramo nočnih cen ali razpoložljivosti med OTA-ji. To je druga kategorija tveganja in drugo orodje.

  • Ni računovodstvo

    Računi, davki in poročila o prihodkih ostanejo v sistemu, v katerega že vlagate.

  • Ni avtonomen bot

    Vsak avtomatski odgovor, ticket in odločitev o usmerjanju je mogoče pregledati in razveljaviti. AI osnuje, ljudje pošljejo.

StayFlow

Tehnologije

  • FastAPI
  • Python 3.12
  • PostgreSQL
  • Redis
  • Alembic
  • Flutter
  • Docker

Pogosta vprašanja

Pogosto zastavljena vprašanja

  • Ali namesto mene samodejno odgovarja gostom?

    Ne. Odgovor pripravi v vašem tonu, vi ga pregledate in pošljete — nikoli samodejni bot. Pri sporočilih gostom imamo raje pravilno kot hitro.

  • Že uporabljam celovito platformo — zakaj bi dodal to?

    Obdržite, kar imate. StayFlow se postavi nad njo kot servisni in skladnostni sloj ter razpršena sporočila spremeni v sledene zahtevke in naloge z odgovornimi in roki.

  • Ali je skladen z EU in ali ureja prijavo gostov?

    Že po zasnovi je usmerjen v GDPR — izvoz podatkov, anonimizacija, revizijska sled in gostovanje v EU — urejanje prijave gostov po pravilih EU pa je vgrajeno v izdelek.

Imate projekt v mislih?

Povejte nam, kaj želite zgraditi. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Začnite pilotRezervirajte uvodni klic

Gradi EU-registrirana izkušena ekipa — 20+ let izkušenj pri izvedbi poslovnih projektov.